Il Cliente dovrà provvedere il giorno stesso della consegna a comunicare a mezzo e-mail a Leone 1947 l'eventuale non corrispondenza della merce ricevuta rispetto a quella ordinata, specificando le ragioni della non corrispondenza (es.: taglia, colore etc.). Leone 1947 provvederà al cambio di tale merce una volta ricevuto il reso dal Cliente, sempreché la merce sia restituita con l'imballaggio originario, e le spese di spedizione della nuova merce e di rispedizione di quella non corrispondente sono a carico di Leone 1947.
Il Cliente dovrà provvedere, entro e non oltre tre giorni dal ricevimento della merce, a comunicare a mezzo e-mail a Leone 1947 gli eventuali vizi della merce, comprovando, ove possibile, gli asseriti vizi con apposita documentazione fotografica. Leone 1947, ove accerti, sulla base della documentazione fotografica fornita dal Cliente, la sussistenza dei vizi denunciati, provvederà a sue spese al ritiro della merce difettosa dal Cliente e, a scelta del Cliente e nei limiti della disponibilità della merce stessa, al cambio di tale merce oppure al rimborso del prezzo oppure all'emissione di un buono acquisto a favore del Cliente di ammontare pari al prezzo della merce difettosa. Resta esclusa ogni altra forma di risarcimento di qualsivoglia danno, inclusi i danni indiretti e consequenziali.
Il Cliente, ove avente diritto quale consumatore ai sensi e per gli effetti del d. lgs. 206/05 s.m.i., può recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suindicato termine, di una comunicazione scritta via posta elettronica a Leone 1947 all’indirizzo ordiniweb@leone1947.it
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente e quest’ultimo non potrà richiedere a Leone 1947 il rimborso delle spese di consegna dell’ordine iniziale.
Ai fini della scadenza del termine, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere, ferma restando la responsabilità del Cliente nei confronti di Leone 1947 per perdita e/o danni alla merce restituita finché tale merce non viene riconsegnata a Leone 1947.
La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Nel caso di restituzione di merce non integra o non completa della relativa confezione, Leone 1947 dovrà farne comunicazione scritta a mezzo e-mail al Cliente; in tal caso, la merce restituita dal Cliente non verrà rimborsata e rimarrà presso la sede di Leone 1947 a disposizione del Cliente per il relativo ritiro. Decorsi dieci giorni dal ricevimento della suindicata comunicazione senza che il Cliente abbia provveduto al ritiro, Leone 1947 sarà libera di utilizzare la suddetta merce. Resta in tale ipotesi escluso il diritto del Cliente al rimborso del prezzo pagato per tale merce. Si specifica inoltre che la spedizione della merce oggetto di restituzione è sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente.
Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato regolarmente esercitato, Leone 1947 provvederà al rimborso delle somme ricevute dal Cliente entro quindici giorni lavorativi decorrente dalla data in cui Leone1947 ha ricevuto il reso da parte del Cliente e comunque entro trenta giorni dalla data in cui Leone1947 è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. In alternativa, ove concordato con il Cliente, Leone 1947 potrà, anziché procedere al rimborso, rilasciare al Cliente un buono acquisto di importo pari a quello pagato dal Cliente per l'acquisto della merce, con esclusione pertanto del rimborso delle spese di spedizione della merce.
Le somme si intendono rimborsate nel termine suddetto qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
Se il Cliente riceve un prodotto ma decide di restituirlo perché non lo desidera più o perché non gli piace il colore o la taglia è errata, lo stesso ha tempo fino a 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per effettuare il reso e chiedere il relativo rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in questo caso sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a spedire indietro la merce con metodo di spedizione tracciabile che ne permetta il controllo e la certificazione di avvenuta consegna.
Nel caso di richiesta di rimborso, una volta che Leone 1947 avrà ricevuto la merce resa e controllata l’integrità, sarà riaccreditata la somma relativa all’acquisto entro un tempo massimo di 30 giorni dal momento della ricezione del reso. Il riaccredito della somma avverrà attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. riaccredito su carta di credito, riaccredito Paypal o bonifico bancario verso il Cliente). Da tale rimborso sono escluse le spese di spedizione sostenute per l’invio del prodotto.
Per avere maggiori dettagli sui rimborsi, puoi consultare la sezione “Condizioni generali di Vendita”.
Il cliente per agevolare le operazioni di reso è invitato a compilare il modulo di reso e a inserirlo nella spedizione.
Indirizzo per la spedizione del prodotto da rendere:
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VIA DELLE AZALEE 6
PORTA N.2
20090 BUCCINASCO (MI)
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